Política de Troca e Devolução

Última atualização: Novembro de 2025

Na Unique Cosméticos, queremos que você fique satisfeito com sua compra. Esta política explica seus direitos e como proceder em caso de troca ou devolução.

Direito de Arrependimento: Você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra sem necessidade de justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

Atenção: Por questões de segurança e higiene, produtos cosméticos com lacre violado ou embalagem aberta NÃO poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

Siga estes passos simples:

Passo 1: Entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Passo 2: Nossa equipe enviará as instruções.
Passo 3: Envie o produto pelos Correios ou transportadora indicada.
Passo 4: Após recebermos e analisarmos o produto, processaremos o reembolso ou troca em até 10 dias úteis.

4. Reembolso

O reembolso será feito da seguinte forma:

5. Troca por Outro Produto

Se preferir trocar por outro produto:

6. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

7. Produto Errado ou Danificado na Entrega

Se receber produto diferente do pedido ou danificado no transporte:

8. Quem Paga o Frete da Devolução?

Depende da situação:

9. Produtos que NÃO Podem Ser Devolvidos

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devolução de:

Exceção: produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos mesmo abertos.

10. Contato para Trocas e Devoluções

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:

Nossa garantia: Estamos comprometidos em resolver qualquer problema de forma rápida e justa. Sua satisfação é nossa prioridade!
← Voltar para a loja